Claudia Poblete es nombrada branch manager de Contact Center en Randstad Chile

Claudia Poblete accedió al cargo de branch manager de Contact Center en Randstad, área de la consultora multinacional de Recursos Humanos especializada en la búsqueda y selección de personal para el sector, tanto de posiciones masivas como de nivel técnico-profesional. La ejecutiva es Ingeniero Comercialde la Universidad Diego Portales y tiene amplia experiencia en Operaciones Masivas en empresas de Outsoursing.

Su principal desafío en la multinacional de Recursos Humanos será consolidar el servicio de selección de personal, trabajo temporal y outsourcing especializado para la industria de Contact Center, que este este año espera crecer en Chile un 10% sobre los USD$380 millones facturados en 2013.

Además trabajará para abrir mercado tanto en empresas del rubro como en compañías de otras industrias con esta línea de servicio desarrollada.

Anteriormente, la profesional se desempeñó como Gerente de Operaciones Call Center en Outside Group, donde fue responsable de la operación de la plataforma de atención remota, para la que consiguió un crecimiento permanente de 6% mensual e indicadores de clima laboral por sobre la industria (rotación del 3% mensual).

Asimismo, Claudia fue Gerente de Operaciones de Recursos Humanos en Grupo Cygnus, empresa en la cual estuvo a cargo la gestión de 9 mil trabajadores de Arica a Punta Arenas, lideró los procesos de certificación de cumplimientos de obligaciones laborales para cada cliente, realizó negociaciones colectivas exitosas con 4 sindicatos y consiguió la automatización de procesos, entre otros logros.