Cisco confía en las aplicaciones de Altitude Software

La multinacional americana Cisco ha suscrito un acuerdo con Altitude Software que implica que las aplicaciones para contact centers de la empresa portuguesa pasarán a formar parte de su portafolio.

En concreto, la aplicaciones Altitude uCI estarán integradas en las soluciones Cisco Unified Comunications Manager 8.6 y Cisco UCC.

Altitude uCI ayuda a los centros de llamadas a contar con una amplia gama de aplicaciones y servicios que mejoran las capacidades, el rendimiento y la gestión de las soluciones de Cisco para el Contact Center.

Miguel Lopes, Vicepresidente de Marketing de Altitude Software, asegura que “sus potentes aplicaciones ayudan a los clientes de Cisco a implementar una tecnología flexible que protege su inversión, al tiempo que mejora, eficazmente y en tiempo real, los principales procesos operativos y de negocio en el Contact Center."

Cisco ya lleva un tiempo confiando en las soluciones de Altitude Software y el balance es positivo, ya que aporta ventajas como un eficaz y rápido despliegue y gestión de campañas de emisión de llamadas.