Callzilla firma una alianza con LiveOps

La firma estadounidense Callzilla, especializada en el mercado hispano, firmó hace unos días un acuerdo con LiveOps, empresa que proporciona soluciones en la nube para centros de contacto.

Con esta operación Callzilla espera poder mejorar la calidad de los servicios que ofrece a las empresas estadounidenses en sus relaciones con los clientes hispanos.

La plataforma LiveOps para call centers en la nube ofrece flexibilidad y destaca por ser escalable, de forma que se puede aumentar la capacidad de gestión de un centro de llamadas de forma sencilla.

Los agentes que trabajan para Callzilla se encargan de gestionar llamadas, comunicaciones vía chat, SMS, email, redes sociales o tecnología, todo ello en español.

El mercado de clientes hispanos en Estados Unidos tiene cada vez mayor importanciaya que actualmente viven allí más de 50 millones de personas y muchos de ellos se sienten más cómodos si reciben atención en español en lugar del inglés.

Fuentes empleadas: PrWeb