Buenas perspectivas para la industria call center en Filipinas

Los call centers son uno de los principales motores de la economía filipina y de cara a 2015 se espera que su relevancia vaya en aumento, ya que está previsto que se creen más de 100.000 empleos en ese campo.

En lo que respecta al número total de empleos en la industria, está previsto que en 2015 se sitúen en los 790.000, lo que implica 104.000 nuevos puestos de trabajo sobre los datos de 2014, año en el que se quedó en los 686.000.

Además, los datos publicados desde la Asosicación de Call Centers de Filipinas (CCAP), apuntan que los ingresos del sector crecerán un 15,4 por ciento en 2015 frente a los 11.700 millones de dólares logrados en 2014, llegando a alcanzar los 13.500 millones de dólares.

Benedecit Hernández, consejero y presidente de la CCAP, ha explicado que a pesar de que se pensaba que la tasa de generación de empleo en el sector descendería, se logró que llegara al 17 por ciento, manteniendo niveles de crecimiento de entre el 15 y el 18 por ciento.

De cara al futuro, Hernández apuesta porque se mantendrá la línea de crecimiento y en 2016 prevé que el número de empleos en el sector call center en Filipinas alcance la cifra de 1,3 millones.

En cuanto a los países para los que dan servicio en los centros de llamadas filipinos, en la CCAP desvelan que Estados Unidos sigue siendo el líder y apuntan que se ha producido un incremento en Australia y Nueva Zelanda.

Fuentes Empleadas: MST Business