Atento obtiene 6 galardones en los premios ABEMD 2014

Atento ha sido galardonada con 6 trofeos y el reconocimiento a Agencia del Año en la especialidad de Call Center/Contact Center en la XXI edición de los premios ABEMD, ceremonia que tuvo lugar ayer en Sao Paulo, Brasil. Como muestra de las mejores prácticas en gestión de experiencia al cliente, la compañía ha obtenido un premio ABEMD de oro, dos de plata y tres de bronce.

Estos galardones de marketing directo, de dilatada trayectoria y prestigio en el país, se suman a los premios de carácter internacional que Atento ha recogido durante estos años por su contribución en España y América Latina como empresa líder del sector CRM/BPO.

En palabras de Nelson Armbrust, Director Regional de Brasil, “es un gran honor ser reconocido un año más por la industria con siete premios. Estos logros muestran la dedicación y el compromiso de todos nuestros empleados en la búsqueda de la excelencia en la prestación de servicios de atención al cliente”.

Asimismo, Alejandro Reynal, CEO de Atento, ha destacado que “este tipo de galardones son un indicador muy importante para nosotros, ya que muestran que estamos en el buen camino en las soluciones que ofrecemos a nuestros clientes. Contar con una plataforma multicanal avanzada para responder a las necesidades de cada cliente, así como nuestro compromiso con la innovación, con la eficiencia de las operaciones y con el desarrollo de nuestros profesionales constituyen pilares fundamentales en el desempeño de nuestra estrategia de negocio”.

En total, Atento ha recibido siete trofeos en la categoría Call Center / Contact Center:

Premio    Categoría                                                                                                         Cliente
Premio     Agencia del Año Especialidad Call Center / Contact Center                             Atento
Oro          Gestión del liderazgo innovador                                                                 Bradescard
Plata        Controlar para rentabilizar                                                                                     Ford
Plata        Talking to the customer                                                                                   Motorola
Bronce     Reconocimiento A+                                                                                                Vivo
Bronce     Estrategia y sol. completas de Internet Aumento de la satisfacción y resultados  Vivo
Bronce     Excelencia de servicios                                                                               Bradescard

Sobre los Premios ABEMD

Los Premios ABEMD son los galardones de mayor prestigio en el área de marketing directo en Brasil. Evalúan y reconocen las mejores prácticas y casos de éxito del mercado en cuanto a la creación de campañas, definición de estrategias y la obtención de resultados.