Atento inaugura su tercer call center en Guatemala

La multinacional española del sector call center pondrá en marcha el tercer centro de llamadas en Guatemala, una operación que creará 1.200 nuevos empleos.

Atento llegó a Guatemala en 1999 para ofrecer sus servicios de BPO a aquellas empresas que desean externalizar su atención al cliente, y desde entonces su presencia en el país ha ido en aumento.

Alejandro Reynal, CEO de Atento, ha valorado de forma muy positiva el nuevo centro que abrirán en Guatemala, ya que les permitirá reforzar su “posición de liderazgo en la región” y ha señalado que “ofrecemos una propuesta de valor única para las empresas del mercado estadounidense que quieran ofrecer una experiencia de cliente diferencial a través de soluciones near-shore”.

Actualmente, Atento cuenta con 2.000 puestos de trabajo en el país centroamericano, a los que habrá que añadir las 1.200 nuevas plazas que llegarán al nuevo centro de llamadas, y que estarán ocupadas por agentes con dominio del inglés, ya que darán servicio a empresas de Estados Unidos.

El nuevo call center estará ubicado en el World Technology Center de la zona 13 en la ciudad de Guatemala, y Reynal ha asegurado que el coste del proyecto asciende a alrededor de 9 millones de dólares.

En lo referente al sueldo que recibirán los empleados del nuevo centro de llamadas, Leonel Benavente, director de Atento en Guatemala, indicó que será de 5.000 quetzales mensuales (equivalente a 640 dólares).

Asimismo, el dirigente explicó que los jóvenes podrán compaginar sus estudios con el trabajo en el call center de Atento, ya que podrán elegir entre diferentes turnos horarios.

Fuentes Empleadas: PrensaLibre