Atento doblemente galardonada en los Premios Fortius 2014
La compañía destacó con dos de los seis reconocimientos que se entregaron a los profesionales del Contact Center que trabajan en la primera línea de las operaciones.
Atento ha obtenido dos Premios Fortius 2014 al Mejor Agente en Recepción y al Mejor Agente de Emisión de llamadas, en un evento celebrado el pasado 22 de enero en Madrid, al que asistieron más de 200 profesionales de la industria de Contact Center.
Rebeca García, Mejor Agente de Recepción trabaja en el servicio que brinda Atento a su cliente Caser Seguros. El jurado valoró especialmente de ella “su extraordinaria capacidad de ofrecer soluciones a los clientes y su actitud proactiva y positiva”. El otro galardonado por Atento en la categoría de Mejor Agente de Emisión, Emilio Morales, trabaja en los servicios outbound de Telefónica. “Emilio destaca por su dilatada experiencia, así como por la seguridad que transmite a los clientes”, afirmaron los componentes del jurado de esta séptima edición de los Premios.
“Tanto Rebeca como Emilio representan los valores de Atento: su compromiso, su pasión, su integridad y su confianza, los hacen ser un fiel reflejo de nuestra cultura. Por ello, quiero darles las gracias, porque con su labor diaria están contribuyendo a hacer de Atento el proveedor líder en España de soluciones de experiencia de cliente”, señaló José María Pérez Melber, Director General de Atento EMEA, al conocer la noticia. “Estos reconocimientos, que premian el trabajo de aquellos que están en primera línea de contacto con el cliente final y que en definitiva son quiénes aseguran la excelencia en nuestra ejecución, nos enseñan cuán importante es para la profesionalización de nuestro sector contar con el mejor talento en las operaciones”, añadió.
Los Premios Fortius nacieron en el año 2009 como una iniciativa de Altitude Software y la Asociación Española de Expertos de Relaciones con Clientes (AEERC) con objeto impulsar la profesionalización del sector de Contact Center, reconociendo el trabajo de Supervisores, Coordinadores y Agentes de todos los centros en España. María Luisa Merino, Directora de AEERC y conductora de la Gala Fortius en esta séptima edición, valoró positivamente la evolución de los premios y señaló al sector de Contact Center como una industria comprometida con el empleo y con las buenas prácticas. “Es un lujo contar con los profesionales que hoy han sido finalistas y ganadores ya que nadie, mejor que ellos, son el reflejo de esta actividad”, declaró durante la gala de entrega.
