Argentina regula la cantidad mínima de agentes que puede tener un call center

La Administración Federal de Ingresos Públicos de Argentina (AFIP) ha determinado que en los centros de contacto solo podrá haber 5 empleados por cada 3 posiciones de teleoperador instaladas.

Asimismo, en lo que respecta al espacio físico, se indica que cada agente deberá de disponer de al menos 2,54m2 de superficie útil del inmueble.

Esas medidas se han fijado en el IMT (Indicador Mínimo de Trabajadores), un sistema que determina la cantidad de personas que dentro de un sector deben dedicarse a una determinada actvidad.

Además, el IMT también indica las contribuciones que deben aportar los empleados al Sistema Único de Seguridad Social.