Corría el año 2008 cuando el sector call center vivía momentos de esplendor en Argentina pero ahora, siete años más tarde, el panorama no es precisamente positivo.
Desde la Cámara Argentina de Centros de Contacto han revelado que en 2008 contaban con 70.000 empleados registrados, y hoy la cifra es de cerca de 50.000 trabajadores.
Otro dato revelador de la mala situación es el hecho de que de los 24 call centers que forman parte de la entidad, todos se dedican al mercado interno cuando hace siete años alrededor del 40% trabajaba para el exterior.
Mario Micelli, director ejecutivo de la Cámara Argentina de Centros de Contacto, ha comentado que su sector tuvo su punto álgido coincidiendo con el mejor momento de las exportaciones.
Ahora, debido al valor del dólar, Argentina no resulta competitiva para los call centers, lo que ha hecho que algunos se hayan marchado a otros países de la región como Chile, Uruguay, Colombia y Perú.
Fuentes Empleadas: iProfesional