Altitude y Telecoming presentan un webminar sobre el Cloud Contact Center

“Cloud Contact Center sin renunciar a ninguna funcionalidad” es el título del webminar que cierra el ciclo #Tendencias en #ContactCenter que se lleva celebrando durante 2013 y está organizado por Altitude Software y la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC).

Para ese último seminario online se contará con la intervención de Víctor Biosca, Key Account Manager de Telecoming Business Solutions y José Manuel Ceruelo, Consultor Pre-Venta de Altitude Software.

Ambos expertos explicarán las ventajas del Cloud Contact Center y los retos que supone que esta opción no limite ni una sola de las funcionalidades que actualmente están activas en los Contact Centersinhouse.

Desde Altitude Software recuerdan que en la firma de análisis Gartner han apuntado que el Cloud Contact Center será un elemento clave para el crecimiento del sector, aumenta a medida que la oferta de los proveedores se hace más madura.

El webminar tratará los siguientes puntos de interés:

-Los recursos necesarios para un Cloud Contact Center.

-Los beneficios que nos proporciona.

-Las herramientas de gestión.

-Un nuevo entorno, una nueva forma de trabajar para los agentes y supervisores.

-La seguridad de los datos.

El Webinar tendrá una hora de duración y se celebrará el próximo día 25 de septiembre, a las 16:00 hrs. de España Peninsular (GMT+1). Para atender al mismo hay que registrarse a través del siguiente enlace: http://www.altitude.com/tendencias-contactcenter