Altitude Software expondrá la relevancia del sector Contact Center en Europa

Altitude Software patrocina el 28 Encuentro de Telecomunicaciones y Economía Digital que, bajo el lema El Reto Europeo, se celebrará entre los días 1 y 4 de septiembre. El encuentro, organizado por AMETIC (Asociación Multisectorial de Empresas de la Electrónica, las Tecnologías de la Información, de las Telecomunicaciones y de los Contenidos Digitales) se celebrará en la Universidad Internacional Menéndez Pelayo.

Alfredo Redondo, CEO de Altitude Software, participará en la Mesa Redonda prevista para el miércoles, 3 de septiembre (10.00h) centrada en el tema Reindustrialización en Europa: ¿Qué papel va a jugar España en el mapa europeo”.

Redondo afirma que “para Altitude Software, que actuamos con una mentalidad “glo-cal”, es decir, global y local, es esencial compartir nuestra visión del mercado español y europeo. Creo que España tiene mucho que aportar a la reindustrialización de las telecomunicaciones europeas. Es imprescindible dar a conocer la capacidad de nuestro sector para posicionarnos en primera fila y contribuir a la revitalización de las telecomunicaciones frente a competidores tan potentes como EEUU y Asia”.

Profundo conocimiento del mercado europeo

Alfredo Redondo profundizará en la dinámica actual, tendencias y estimaciones de crecimiento de la industria del Contact Center en Europa. Recientemente, Altitude Software ha hecho público el estudio European Contact Center Benchmark Platform Whitebook 2013, patrocinado por la empresa, que estima una tasa de crecimiento anual compuestode un 4,4% en el empleo del sector durante la próxima década. El estudio refleja que el outsourcing representa el 20% de la actividad, mientras que las operaciones inbound constituyen el 75%. Se trata de una industria que, en 2013, sumó más de 35.000 Contact Centers, con un promedio de 78 puestos, que daban empleo a 3,7 millones de personas en 30 países europeos.

Estos datos dejan de manifiesto la relevancia de la industria tanto en términos de empleo, como en evolución tecnológica, activación económica y presencia en Europa. Según explica Alfredo Redondo “el Contact Center es una industria, según el último análisis que hemos realizado, alejada de la tendencia recesiva que sufre la actual economía europea. Su crecimiento se sitúa en el 4,4% anual y su volumen de negocio, el año pasado, fue de 65.000 millones de euros. Por ello tenemos una gran confianza en que sea clave para la reinvención del sector de las telecomunicaciones, contribuyendo a un posicionamiento de liderazgo en tecnología y en actividad económica”.

Alfredo Redondo compartirá estos datos y también los referentes al mercado español, cuyo crecimiento se sitúa en una tasa del 3,9%, durante la celebración de la mesa prevista el próximo 3 de septiembre.

El encuentro será inaugurado por el Ministro de Industria, Energía y Turismo, José Manuel Soria, y José Manuel de Riva, presidente de AMETIC.

Esta mesa podrá seguirse en streaming a través del enlace https://www.siremedia.net/eventosametic/xxviiienctel.