Cómo los Contact Centers están revolucionando el proceso de compra online

El 64% de españoles considera que el servicio de atención al cliente es un factor importante a la hora de comprar online.

Happy Scribe revoluciona la generación automática de subtítulos con un nuevo modelo de IA

Con el Modelo Gen 2 de la startup especializada en tecnología de voz a texto, el tiempo para refinar los subtítulos se reduce un 13%, y la tasa de errores cae un 8%.

Los ciberataques crecieron un por ciento en 2023 en España

Se prevé que 2024 vendrá cargado de actividades maliciosas y es que el 68% de empresas españolas continúa sin soluciones de respaldo anti incidentes.

Exfiltración de datos, 4 recomendaciones para reducir los riesgos de ser atacado

Ningún usuario, conexión o dispositivo son completamente seguros, por lo tanto, las empresas e instituciones deben estar conscientes de los riesgos que esto implica.

Cómo la seguridad basada en la identidad está cambiando el paradigma de empresas, clientes y agentes

La seguridad basada en identidad simplifica los procesos en los contact centers y mejora la experiencia del cliente.

SAP refuerza su apuesta por la IA con la creación de un área de crecimiento específica

La compañía alemana ha anunciado la puesta en marcha de un nuevo equipo centrado en el campo de la Inteligencia Artificial.

´Ask Athena´: La nueva IA conversacional experta en Experiencia y Atención al Cliente de las marcas

Impulsadas por Inteligencia Artificial Generativa y guiadas por el Consejo de Moderación de IA de Medallia, las nuevas herramientas tecnológicas cambian el juego para ofrecer experiencias personalizadas y conectadas a gran escala.

El poder de la Inteligencia Artificial para mejorar la Experiencia del Cliente en las Redes Sociales

Los clientes con una Experiencia Digital Positiva son cuatro veces más propensos a recomendar una marca.